Regulamin świadczenia usługi Panel Sklepu (SaaS)

Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia 2026.

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi Panel Sklepu (oprogramowanie typu SaaS dla salonów stolarki) przez Retnom na rzecz przedsiębiorców prowadzących salony sprzedaży (dalej: „Usługobiorca”), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin ten dotyczy wyłącznie relacji Retnom–Salon; zasady dla klientów końcowych reguluje osobny Regulamin Marketplace.

Wczesny etap — przeczytaj sekcję 3

Panel Sklepu jest dziś wersją demonstracyjną bez trwałego zapisu danych i bez formalnego SLA. Szczegóły w sekcji „Status obecnej wersji demonstracyjnej” poniżej.

1. Postanowienia ogólne i definicje

Usługodawca / Retnom — dostawca oprogramowania Panel Sklepu.
Usługobiorca — przedsiębiorca (salon sprzedaży stolarki) korzystający z Panelu Sklepu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
Panel Sklepu — oprogramowanie CRM/ERP udostępniane Usługobiorcy w modelu SaaS (Software as a Service) pod adresem /panel.
Konto — dostęp do Panelu Sklepu przypisany do Usługobiorcy i jego pracowników.

2. Rodzaj i zakres usługi

Panel Sklepu obejmuje następujące moduły:

Kanban zleceń — zarządzanie etapami realizacji zamówień,
Zamawiarka — dobór modelu produktu do zmierzonego otworu wraz z automatyczną weryfikacją tolerancji,
Magazyn — ewidencja towaru gotowego i materiałów pomocniczych,
Faktury — wystawianie i śledzenie dokumentów sprzedażowych,
Reklamacje — śledzenie zgłoszeń gwarancyjnych,
Baza Monterów — zarządzanie własnymi ekipami montażowymi i zapytaniami o dostępność,
Ustawienia — konfiguracja kategorii pomiarowych, producentów i szablonów umów.

3. Status obecnej wersji demonstracyjnej

Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że w obecnej wersji Panel Sklepu nie posiada trwałej bazy danych — wszystkie dane (zlecenia, klienci, magazyn, faktury) przechowywane są wyłącznie w pamięci przeglądarki i są tracone po jej odświeżeniu. Usługa nie posiada w tej fazie formalnego poziomu SLA ani gwarancji dostępności. Niniejsza wersja służy do testów i prezentacji funkcjonalności przed uruchomieniem wersji produkcyjnej opartej o rzeczywistą bazę danych.

4. Warunki techniczne

Korzystanie z Panelu Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do utrzymania sesji.

5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Na obecnym, wczesnym etapie działalności umowa o korzystanie z Panelu Sklepu zawierana jest indywidualnie z każdym Usługobiorcą. Orientacyjny cennik dostępny jest na stronie dla-sklepow, jednak ostateczne warunki (w tym zakres odpłatności) potwierdzane są podczas rozmowy przed uruchomieniem wersji produkcyjnej — zgłoszenie zainteresowania odbywa się tam poprzez formularz „Umów prezentację”.

6. Usługobiorca jako administrator danych swoich klientów

Dane klientów Usługobiorcy (imię, telefon, adres montażu itd.) wprowadzane do Panelu Sklepu mają administratora, którym jest Usługobiorca, nie Retnom — Retnom działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Usługobiorca zobowiązany jest we własnym zakresie spełnić obowiązek informacyjny wobec swoich klientów zgodnie z art. 13 RODO — wzór klauzuli, którą może się posłużyć, znajduje się w Polityce prywatności.

7. Poufność i własność intelektualna

Oprogramowanie Panelu Sklepu oraz jego kod pozostają własnością Retnom. Usługobiorca otrzymuje wyłącznie prawo do korzystania z Panelu Sklepu w ramach prowadzonej działalności — bez prawa do jego dalszej odsprzedaży, sublicencjonowania lub dekompilacji.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Panelu Sklepu Usługobiorca może zgłaszać na adres kontakt@retnom.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

9. Odpowiedzialność i wyłączenia

Z uwagi na status opisany w sekcji 3, Retnom nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wprowadzonych do obecnej wersji demonstracyjnej Panelu Sklepu. Po wdrożeniu wersji produkcyjnej opartej o trwałą bazę danych zasady odpowiedzialności i kopii zapasowych zostaną określone odrębnie.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony; aktualna wersja jest zawsze dostępna pod niniejszym adresem, wraz z datą ostatniej aktualizacji. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.